S21-04 ONLINE
EL USO DE INSTAGRAM COMO HERRAMIENTA PARA LA COMUNICACIÓN CON CAUSALa revolución digital que lleva aparejada la era de la información ha permitido la aparición de nuevos medios de comunicación que con Internet como máximo exponente de estos avances y, más específicamente, las posibilidades que ofrece la Web 2.0, han cambiando los paradigmas comunicativos tradicionales (Marín, 2019; García y Zugasti, 2014; Stieglitz y Dan-Xuan, 2012) y se configuran como una herramienta clave en las políticas de marketing y comunicación de las organizaciones siendo también un medio muy útil para cualquier persona que quiera informar y concienciar a la sociedad sobre un problema determinado con la intención de darle visibilidad. Es el caso de esta investigación que busca analizar el poder de las redes sociales, concretamente Instagram, como herramienta comunicativa en campañas con causa social. Más específicamente, el objeto de este trabajo es Pablo Ráez, un joven de 20 años enfermo de leucemia que empleó las RRSS como canal de comunicación para hacer partícipes a todos los usuarios de su lucha contra la enfermedad y que implementó una campaña de comunicación social denominada “Reto un millón” sobre la importancia de donación de médula ósea, y que tenía como principal objetivo, entre otros, alcanzar el millón de donantes de médula ósea en toda España.
El objetivo de esta investigación es, en definitiva, analizar la comunicación realizada en Instagram durante esta campaña: concretamente se pretende estudiar el tipo de contenido publicado y el engagement generado. La metodología utilizada ha sido el análisis de contenido. A partir de una ficha de análisis elaborada ad-hoc se han estudiado las últimas 60 publicaciones.
En relación a los resultados, destacar que el uso de imágenes impactantes de su enfermedad son las que mayor protagonismo tienen, así como el carácter motivacional y positivo de sus publicaciones a pesar de la gravedad de su enfermedad. Con respecto al engagement, éste ha sido muy alto.
Palabras Clave: Comunicación Digital; Comunicación social; Comunicación con causa; RRSS; Instagram; Marketing Social.
Documentación ONLINE
Firmantes
| Nombre | Adscripcion | Procedencia |
|---|---|---|
| PEDRO PABLO MARIN DUEÑAS | UNIVERSIDAD DE CÁDIZ | ESPAÑA |
Hola Pablo, enhorabuena por tu presentación, es un trabajo muy interesante, que puede hacernos ver como las redes sociales hacen posible este tipo de acciones y su alta efectividad entre la población en general, y los más jóvenes en particular. Me parece muy interesante el dato sobre la influencia de Pablo Ráez en las donaciones de médula en nuestro país, y en relación a esto, ¿crees que la sanidad española podría usar de forma eficiente estos soportes para conseguir resultados como los de Pablo Ráez?, o ¿esta eficacia se debe a que la audiencia se ha visto influida por esta campaña por ser una historia real?, haciéndonos más sensibles a estos temas. Gracias de antemano
gracias por el comentario :) Es difícil de saber. Evidentemente el hecho de exponer la enfermedad de manera tan cercana como lo hizo Pablo generó un alto nivel de empatía, y, la sanidad española podría usar su ejemplo presentando muchas de las historias que se desarrollan en sus hospitales de una manera similar, a modo de historia. Quizás el problema sería que los receptores del mensaje podrían verlo como una campaña de RRPP al uso y no tener la misma efectividad. Lo bueno de Pablo es que fue uno de los primeros que se atrevió a exponer su enfermedad de manera tan directa, sincera y natural en las redes, y eso es muy difícil de replicar, sobre todo si se tratase de una campaña planificada.
La verdad es que el homenaje es maravilloso, y como dice además desde un punto de vista comunicacional nos recuerda la importancia de utilizar los canales donde se mueven las generaciones más jóvenes. Es verdad que es un espacio en el que hemos de estar quienes hacemos comunicación corporativa o estudiamos sobre ello. De nuevo, enhorabuena por su trabajo.
muchas gracias por su comentario. Totalmente de acuerdo, esa adaptación es fundamental
Enhorabuena Pablo, es un gran aporte ;-)
muchas gracias!! :)
Hola, igualmente creo que el trabajo es fantástico ¿ Qué consejo daría a las instituciones, en este caso a las universidades, en el uso de plataformas como instagram? ¿ Alguna recomendación? Enhorabuena por el estudio. Macarena Parejo
Gracias por leerlo y por el comentario. En mi opinión Instagram es la herramienta donde están ahora mismo los jóvenes y, en concreto, los universitarios, por lo que, para conectar con ellos, habrá que usar los mismos canales que ellos usan. Muchas veces la comunicación de las universidades sigue usando plataformas tradicionales y los mensajes no les llegan a los universitarios. Hay que adaptarse a los nuevos canales y, por supuesto, también el mensaje y los contenidos para acceder a ellos.
Buenas. Pues a mí me parece un magnífico trabajo (y homenaje) que hace que recordemos su figura y su inestimable labor. Felicidades por la investigación (que seguro ha sido muy laboriosa) y, como dice, ojalá no nos olvidemos nunca de estos buenos ejemplos (tanto en lo personal, como en lo profesional -que aquí se trata-). Saludos cordiales.
muchas gracias por ver el trabajo y especialmente por el comentario. Como bien dices, el fin último es hacer un merecido homenaje a Pablo y que su lucha no quede en el olvido un saludo
Este trabajo quiere ser un modesto homenaje a la figura de Pablo Ráez y a su valentía en la lucha contra su enfermedad. Ha sido un ejemplo para muchos y ha logrado despertar muchas conciencias y fomentar las donaciones de médula. Que su esfuerzo siga presente y nunca se olvide